2月27日，长安区、高新区、灵寿县、赞皇县、晋州市有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “家门口正在修路，想咨询最新进度，何时能通车？”“小区外的街道上持续多日有污水外溢情况，望尽快协调解决。”“我家房屋紧邻山坡，担心雨季来临出现山体滑坡情况，希望尽快协...
2月20日，桥西区、赵县、经开区、正定县、无极县、深泽县有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “小区里有电动车上楼充电现象，望相关部门予以核实，彻底解决，保障居民安全。”“想了解我们镇的宅基地确权进展情况。”“我家对面邻居私自修建围墙，圈建院子，并把院子垫...
2月13日，井陉矿区、元氏县、新华区、栾城区、平山县、井陉县有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “新房交房了，正是装修的关键时期，整个小区停电，望尽快恢复用电，保障业主装修。”“便道上共享单车乱停乱放，影响市容及通行，望规范停放共享单车。”“停水导致约2...
2月6日，春节过后第一批领导干部接听热线活动举行。当天，高邑县、裕华区、藁城区、新乐市、行唐县和鹿泉区的有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “小区的消防设施检查和维护不及时、不到位，望督促物业加强管理，消除消防安全隐患。”“我想咨询小区高压电缆铺设进展...
今年春节，高邑县听障人士曹强的家里买新衣、购年货、拍全家福，还添置了冰箱，一家人开开心心、其乐融融。“多亏了12345热线帮我们夫妻俩找到了稳定工作，收入高了，日子好了。”1月30日，曹强通过微信告诉记者，随后发来一个笑脸表情。 听不到声音，说不了话，过去曹强和爱人只能打零工，收入低还不...
1月23日，市自然资源和规划局、市交管局、城发投集团有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “我想咨询办理不动产证相关政策。如果遇到开发商不配合业主办理的情况，怎么办？”“小区附近公共停车位较少，建议施划新停车位，方便业主停车。”“我想咨询高铁片区超高层地标...
1月16日，市城管局、市公安局有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “裕华区某路段两侧，安装有路灯设施，但路灯不亮，希望路灯尽快亮起来。”“家门口的便道上，有井篦子破损，且破损洞口较大，存在安全隐患，希望尽快解决，确保群众出行安全。”“长安区某小区附近...
1月9日，市住建局、市教育局以及水投集团的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “开发商出售车位时提供的示意图与实际不符，导致交付的车位与选定的不一致，望协调退费或给予本人一定补偿。”“家有四胞胎，其中三个孩子在石家庄的一所职业学校学习，家长压力比较大，...
2025年1月2日，市人社局、市市场监督管理局以及交投集团的主要负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “本人是某事业单位退休职工，希望原单位按照退休当年所执行的政策给予调整退休金待遇。”“本人在某专卖店购买儿童羽绒服，发现质量问题，望核实情况，协调退费。”“...
12月19日，市领导带领市直有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “滹沱河一路段，道路两侧绿化带浇水，将水喷洒到了路面上，不仅浪费水资源，而且冬天道路湿滑结冰，影响交通，建议减小喷洒面积。”“本人在某超市内购买到过期蛋糕，超市却反馈说无该批次蛋糕，望...
12月12日，市领导以及市政府有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “我家住在裕华区一繁华商圈附近，有些商户音响循环播放，噪音扰民，希望有关部门拿出有效办法，消除噪声污染。”“长安区一条道路两侧机动车道和人行道上，存在车辆违停情况，此位置是小区门口，...
12月5日，市领导和市委、市政府有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线中心，接听解答群众来电。 “我家新房交房时发现门窗玻璃是旧的，多次联系开发商物业等单位，但问题一直未解决，望协调尽快更换玻璃。”“本人在某健身房预存费用，健身房关闭，遭遇退费难题。12345热线与市直...
11月28日，长安区、高新区、新乐市、行唐县、藁城区五个县（市、区）的党政负责同志，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。 “我家单元楼前，电动车无序停放，堵塞门口通道，存在消防安全隐患，望协调解决。”“因为电梯安装位置不当，电梯运行产生噪音，影响居住环境，望协调物业维修。...
11月21日，井陉县、新华区、赵县、平山县、栾城区、赞皇县六个县（区）的党政负责同志，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。 “家里旧房翻新，想扩建，但邻居不同意，怎么办？”“想了解我家附近有没有新建学校的计划？”“新房交房时，客厅窗户的玻璃有一道长裂缝，开发商承诺更换，但...
11月14日，灵寿县、裕华区、高邑县、晋州市、深泽县、鹿泉区六个县（市、区）的党政主要负责同志，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。 “小区物业费高，服务不到位，且续约合同签订存在违法违规问题，对此业委会和居民不满。”“小区一楼内长期存在电动车占用门厅及上楼充电情况，有安...
